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·售后服务承诺书

 
一、更换货
 
耗材运达买方处后,由买方根据货物供货清单对货物的数量进行检查,如发现耗材有明显短缺和损坏,请于3天内联系我方售后服务人员,及时告知货物批号和发货日期,我方会负责更换;在使用过程中发现我方所提供耗材的质量和技术规范不符合合同要求,可要求我方负责免费更换;由工作人员操作不当等人为因素引起的损耗恕我方不予以负责。
 
二、售后服务承诺
 
我公司对投标设备的质量保证做出以下承诺:
设备保修阶段:
设备验收合格后,进行保修阶段。在此期间凡是由于我方提供的设备及系统自身出现质量问题,我方负责免费更换产品及系统调试,直至达到要求。
 

设备维护阶段:
设备保修结束后,我公司将对设备实施终身维修计划,对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的设备损坏,我方将收取适当的费用予以维修恢复,同时对于客户日后提出的系统扩展等需求,我方将提供软件免费升级支持及提供最优先的技术方案。

使用阶段:
设备交付使用后,在保修期内出现故障,若因为设备质量问题,我公司负责免费更换设备;在接到客户通知后我公司将在24小时内做出响应,并可根据用户的要求定期对设备进行维护和保养。
  
三、电话技术支持
 
     在使用过程中入发生故障或遇到技术问题,对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题,为了提高维修效率,我们将尽一切可能通过电话方式排除故障,请拨打售后服务专线,进行技术咨询及设备报修。
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